Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии что: • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации; • сохранены товарный вид и потребительские свойства; • товар полностью укомплектован и имеет оригинальную упаковку; • имеется документ, подтверждающий покупку. Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Важно! Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. К парфюмерно-косметическим товарам относятся, в частности: • тональные основы, пудры, румяна, хайлайтеры, скульпторы; • помады, блески, бальзамы, карандаши для губ; • тени, палетки, консилеры; • туши для ресниц; • спонжи и кисти для макияжа; • средства по уходу за кожей лица и тела; • средства для автозагара, бровистики и другая декоративная и уходовая косметика. Возврат товаров ненадлежащего качества Возврату подлежат товары, которые имеют: • производственный брак; • повреждения, полученные во время транспортировки; • неправильную комплектацию по вине продавца; • несоответствие заявленным характеристикам. Процедура возврата товара ненадлежащего качества: 1. Позвоните по номеру +380930655806 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар. 2. Укажите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств. 3. После получения товара мы осуществляем возврат денег на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 1–3 рабочих дней. Определения Товар надлежащего качества — это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный, соответствующий требованиям, установленным для данной категории продукции. Товар ненадлежащего качества — это товар, не соответствующий требованиям нормативных документов, установленным характеристикам или информации, предоставленной производителем или продавцом. Обмен и возврат товара осуществляется через Новую Почту.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.